Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles OKOOKEAT collecte quand vous visitez notre site, commandez ou nous écrivez, pourquoi, combien de temps nous les gardons, à qui nous les confions et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
OKOOKEAT SAS, au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro 899 091 193, dont le siège est au 15 rue Jeanne d'Arc, 77400 Lagny-sur-Marne.
Pour toute question sur vos données : contact@okookeat.fr, par téléphone au 06 40 94 74 35, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Ce que nous collectons, pourquoi, et pendant combien de temps
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Traiter votre commande, la livrer ou préparer votre retrait en boutique, et vous envoyer les e-mails qui la concernent (confirmation, expédition) | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande, mode de livraison, date et heure de retrait choisies | Exécution du contrat de vente | Le temps de la commande et du service après-vente, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce) |
| Encaisser votre paiement et prévenir la fraude | Référence et statut du paiement, moyen de paiement utilisé, adresse IP. Les données de votre carte sont saisies directement chez Stripe ou PayPal : nous n'y avons jamais accès | Exécution du contrat de vente ; notre intérêt légitime à lutter contre la fraude | 10 ans avec la facture ; Stripe et PayPal conservent leurs propres données selon leurs politiques |
| Gérer votre compte client, si vous en créez un | E-mail, mot de passe (chiffré), adresses, historique des commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression de votre compte, que vous pouvez demander à tout moment ; nous le supprimons après 3 ans sans commande |
| Vous envoyer notre newsletter, nos offres, un e-mail de bienvenue avec un code de réduction et un e-mail quelques jours après votre commande | E-mail, prénom, historique d'achat | Votre consentement, confirmé par un clic dans l'e-mail reçu après l'inscription | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous (commande, clic dans un de nos e-mails, message). Après une désinscription, nous gardons seulement votre adresse dans une liste d'opposition, pour ne plus vous écrire |
| Vous rappeler un panier ou un paiement que vous n'avez pas terminé, si vous êtes inscrit à nos e-mails | E-mail, contenu du panier | Votre consentement | 30 jours après l'abandon du panier |
| Vous demander votre avis sur les produits commandés, une fois par commande et sans offre commerciale | Prénom, e-mail, produits commandés, date de la commande | Notre intérêt légitime à améliorer nos produits et à informer les futurs clients ; vous pouvez vous y opposer à tout moment | 3 ans après votre dernière commande |
| Publier l'avis que vous choisissez de laisser sur notre site | Nom affiché, note, texte, photos éventuelles, date | Votre consentement, donné en publiant l'avis | Tant que l'avis est en ligne ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment |
| Afficher sur notre site des avis laissés sur notre fiche Google | Nom affiché sur Google, note, texte, date | Notre intérêt légitime à présenter les avis reçus ; vous pouvez vous y opposer | Tant que l'avis est en ligne sur Google, ou jusqu'à votre demande de retrait |
| Répondre à vos messages (formulaire de contact, e-mail, téléphone) | Nom, e-mail, téléphone, contenu du message | Notre intérêt légitime à vous répondre | 3 ans après notre dernier échange |
| Savoir, de façon globale, si nos e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués, pour vérifier qu'ils arrivent bien et cesser d'écrire aux adresses inactives | Date d'ouverture, clics, type d'appareil | Notre intérêt légitime ; vous pouvez l'éviter en bloquant le chargement automatique des images dans votre messagerie | 25 mois |
| Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer | Pages vues, type d'appareil et de navigateur, provenance de la visite | Votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies | 13 mois pour les cookies ; 14 mois au plus pour les statistiques détaillées de Google Analytics |
| Mesurer et personnaliser la publicité sur d'autres sites | Identifiants publicitaires, pages vues, actions sur le site et, lors d'une commande, votre e-mail, téléphone, nom et adresse transmis sous forme chiffrée pour mesurer les ventes | Votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies | 13 mois |
Les données demandées pour passer commande (nom, adresse de livraison ou choix du retrait, e-mail, téléphone) sont obligatoires : sans elles, nous ne pouvons ni préparer ni livrer votre commande. Les autres sont facultatives : vous pouvez refuser la newsletter ou les cookies de mesure et de publicité sans aucune conséquence sur vos achats.
3. À qui nous confions vos données
Nous ne transmettons vos données qu'aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et uniquement pour les usages décrits ci-dessus :
- Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement du site, gestion des commandes et des comptes, envoi des e-mails de commande et de la newsletter, et protection anti-robot de nos formulaires ;
- Stripe et PayPal : paiement ;
- Mondial Relay et La Poste (Colissimo), et pour certains envois hors de France UPS ou Chronopost : livraison ;
- Judge.me : envoi des demandes d'avis, publication des avis, reprise des avis Google et, si vous l'acceptez, mesure de l'effet des avis sur les visites ;
- CR Store Pickup (retrait en boutique) et Kitenzo (composition des coffrets) ;
- uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau de cookies : Google (mesure d'audience et publicité), Meta (Facebook, Instagram), Pinterest et TikTok. Pour la collecte faite par leurs outils sur notre site, nous sommes responsables avec eux ; chacun reste seul responsable de l'usage qu'il fait ensuite de ces données, décrit dans sa propre politique de confidentialité.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par exemple pour les entreprises américaines inscrites au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, ou par les clauses contractuelles types de la Commission. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
4. Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Tant que vous n'avez pas accepté, seuls les cookies indispensables au fonctionnement du site sont déposés : panier, langue, devise et sécurité. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez refuser aussi simplement que l'accepter.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies concernés ne sont plus utilisés.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l'usage, en recevoir une copie dans un format courant, et retirer un consentement déjà donné ; ce retrait ne remet pas en cause ce que nous avons fait avant.
Vous pouvez vous opposer, sans avoir à vous justifier, à recevoir nos e-mails commerciaux et nos demandes d'avis. Vous pouvez aussi vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout usage de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez enfin donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
- Pour ne plus recevoir la newsletter ou les demandes d'avis : cliquez sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail.
- Pour tout autre droit : écrivez-nous à contact@okookeat.fr ou à notre adresse postale. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur www.cnil.fr ou au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
6. Modifications
Nous pouvons mettre cette page à jour, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.