Où trouver votre numéro de suivi

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.

Vous le retrouvez aussi à tout moment dans votre compte, sur la ligne de la commande concernée.

Suivre votre colis selon le transporteur

Le site à utiliser dépend du mode de livraison choisi au moment de la commande :

Transporteur Où suivre votre colis
Colissimo laposte.fr — Suivre vos envois
Mondial Relay mondialrelay.fr — Suivi de colis

Combien de temps avant de recevoir votre colis

Nous expédions du mardi au jeudi : nous préférons éviter qu'un colis de cookies passe le week-end dans un entrepôt.

Une fois le colis parti, comptez 48 h à 72 h en France métropolitaine — J+2 en Colissimo, J+2 à J+3 en Mondial Relay. Ces délais sont ceux annoncés par les transporteurs et restent indicatifs.

Le détail des modes d'expédition et des tarifs se trouve sur la page Livraison et expédition.

Votre colis n'arrive pas, ou arrive abîmé ?

Nos colis sont surdimensionnés et protégés pour que vos cookies arrivent entiers. Si ce n'est pas le cas, dites-le nous dès réception : une photo du colis à l'ouverture nous aide beaucoup.

Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact.