Livraison et expédition
La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour informer de l'expédition des Produits. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, bureau, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.
Quand partent nos colis
Le traitement des commandes est immédiat.
Sauf indication contraire du client, les commandes sont envoyées du mardi au jeudi inclus.
Nous préférons ne pas prendre le risque que les colis restent entreposés dans un entrepôt le week-end.
Nous faisons notre maximum pour que vos colis soient livrés sous 48 h à 72 h en France métropolitaine, ceci à réception de votre paiement.
Nos modes d'expédition et nos tarifs
Notre mode d'expédition standard est Colissimo, suivi et remis sans signature, ou Mondial Relay.
| Mode d'expédition | Délai | Frais de port | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| Retrait en boutique 15 rue Jeanne d'Arc, Lagny-sur-Marne |
à la date et à l'heure choisies à la commande | Gratuit | — |
| Colissimo remis en boîte aux lettres |
J+2 | 8,50 € jusqu'à 58,99 € d'achat |
dès 59 € |
| Colissimo remis en main propre contre signature |
J+2 | 10,50 € jusqu'à 61 € d'achat |
dès 61,01 € |
| Mondial Relay en point relais |
J+2 à J+3 | 3,90 € jusqu'à 45 € d'achat 5,95 € de 45,01 € à 58,99 € |
dès 59 € |
Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) : tarif selon le poids, à partir de 8,35 €, affiché à la commande. Union européenne et Suisse : 25 €. Reste du monde : 32 €.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés, nous faisons tout pour que vos cookies arrivent entiers ! Si ce n'est pas le cas, dites-le nous dès réception.
Suivre votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Voir comment suivre votre commande.
Retours
Nos produits alimentaires sont façonnés à la main, sans conservateur : une fois expédiés, ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette exclusion repose sur l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, qui écarte le droit de rétractation pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le détail complet — y compris le cas des articles non alimentaires et celui des colis arrivés abîmés — figure à l'article 6 de nos conditions générales de vente.