Politique d’expédition
Livraison et expédition
La livraison intervient après encaissement du règlement, à l'adresse indiquée lors de la commande. Un e-mail vous informe de l'expédition. Plusieurs modes de livraison sont proposés.
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu, le poids du colis et le lieu de destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. S'ils dépassent trente jours à compter de la commande, la vente peut être résiliée et le client remboursé.
Quand partent nos colis
Le traitement des commandes est immédiat. Sauf indication contraire du client, les commandes sont envoyées du mardi au jeudi inclus, pour éviter que les colis restent entreposés le week-end.
Nous faisons notre maximum pour que vos colis soient livrés sous 48 h à 72 h en France métropolitaine après l'expédition.
Nos modes d'expédition et nos tarifs
En France métropolitaine :
- Retrait en boutique, 15 rue Jeanne d'Arc à Lagny-sur-Marne, à la date et à l'heure choisies lors de la commande : gratuit.
- Mondial Relay, en point relais (J+2 à J+3) : 3,90 € jusqu'à 45 € d'achat, 5,95 € de 45,01 € à 58,99 €, offert dès 59 €.
- Colissimo, remis en boîte aux lettres (J+2) : 8,50 € jusqu'à 58,99 € d'achat, offert dès 59 €.
- Colissimo, remis en main propre contre signature (J+2) : 10,50 € jusqu'à 61 € d'achat, offert dès 61,01 €.
Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) : tarif selon le poids, à partir de 8,35 €, affiché à la commande. Union européenne et Suisse : 25 €. Reste du monde : 32 €.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande : deux commandes distinctes ne peuvent pas être groupées et chacune supporte ses frais de port.
Nos colis sont surdimensionnés et protégés pour que les cookies arrivent entiers. Si ce n'est pas le cas, dites-le-nous dès réception.
Suivre votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retours
Nos produits alimentaires sont façonnés à la main, sans conservateur : une fois expédiés ou retirés, ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette exclusion repose sur l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, qui écarte le droit de rétractation pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Elle ne s'applique pas si votre commande arrive abîmée, incomplète ou non conforme : signalez-le-nous dès réception, si possible avec une photo, et nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement. Vos garanties légales restent entièrement acquises.
Le détail complet, y compris le cas des articles non alimentaires, figure à l'article 7 de nos conditions générales de vente et dans notre politique de retour et de remboursement.